Centro de soporte

de tu infinito

¿Tienes alguna duda para construir tu infinito?
Te ayudamos.

¿Cómo me cambio a Inphonity?
Recibe una invitación y sigue los siguientes pasos:
Paso 1: Inicia registrandote en Inphonity
Paso 2: Invierte desde $999
Paso 3: Invita a las primeras 2 personas que te acompañarán en la misión
Paso 4: Desbloquea todos tus beneficios alcanzando el nivel 3
¿Cómo consigo una invitación?
La única forma de obtener una invitación es por medio de un socio activo de la red o solicitando una por medio de nuestra página web en la sección Inicio dejando tus datos, o bien, con nuestro asistente virtual SIMphony en el menú “quiero una invitacion”
¿Puedo contratar solo el plan
de telefonía y no estar dentro
del modelo de negocio?
No, es necesario que entres formando parte del modelo de negocio, sin embargo, si no cumples con la misión de unir a tus 2 invitados, tu red se dará de baja y serás parte únicamente de la red de consumo. Lamentablemente sólo gozarás del servicio premium, no contarás con los beneficios Inphonity.
¿Tiene cobertura en Estados
Unidos y Canadá?
¡Correcto! Inphonity tiene cobertura en Estados Unidos y Canadá sin costo extra.
Para eso es necesario activar el roaming internacional.
° Para Iphone: ve a configuración > red celular > activa tus datos celulares > en opciones da clic en activar roaming de datos
° Para Andoid: Ve a ajustes o configuración > Redes > Roaming > abrir > activar roaming
¿Si viajo al extranjero
tengo servicio/señal?
Antes de tu viaje debes hablar con un ejecutivo telefónico. Ve al menú principal y elige la opción "Agendar una llamada" y nosotros nos comunicaremos contigo en el horario seleccionado para identificar el tipo de acuerdo que tenemos en el país que vas a visitar y poder ayudarte con las validaciones básicas, para que tengas el servicio que necesitas.
¿Mi plan incluye un dispositivo móvil?
No, en inphonity solamente tenemos el servicio de planes post-pago con una red de beneficios.
¿Donde se depositan mis ingresos?
Al contratar tu plan Inphonity, recibes un kit de bienvenida donde podrás encontrar una tarjeta bancaria. Deberás activarla en el banco y registrar la información de tu cuenta en la aplicación inphonity y ahí es donde depositaremos tus ingresos.
¿Cómo me puedo poner en
contacto con ustedes?
Envía un mensaje por whatsapp al (Número de celular) y nuestro asistente virtual SIMphony te atenderá.
¿Quién es SIMphony?
Es nuestro asistente virtual capacitado para dar atención general y de soporte técnico a cada socio.
¿Cómo puedo cancelar
mi plan en Inphonity?
Es necesario que agendes una reunión a través de SIMphony con un agente especializado que te apoyará durante el proceso. Es importante mencionar que para realizar la cancelación deberás pagar los meses que falten al cumplimiento de su anualidad.
¿Puedo tener más de 1 línea?
Sí, puedes tener hasta 3 líneas a tu nombre y recibir beneficios de las 3.
¿Qué pasa si no puedo
unir a mis dos afiliados?
Si no logras agregar a nadie a tu red, a los 3 meses pasas a ser parte únicamente de la red de consumo, donde recibes servicio premium, pero no gozas de los beneficios de Inphonity.
Soy una empresa, ¿cómo puedo
obtener líneas empresariales
para mis colaboradores?
Dirígete a la página de inicio y déjanos tus datos resaltando la casilla “soy empresa” y nosotros nos comunicaremos contigo tan pronto sea posible.
¿El envío de mi SIM tiene
costo adicional?
No, este viene incluido en tu kit de bienvenida, sin embargo, la reposición por robo o extravío si tiene costo adicional de $150 + iva
¿Qué métodos de pago
están disponibles?
Tenemos diferentes métodos de pago, como:
° Tarjeta de crédito y débito (VISA, Mastercard, American Express, Carnet)
° SPEI (Transferencia Interbancaria)
° Pago en efectivo en los centros autorizados
¿Es seguro pagar con mi
tarjeta de manera digital?
Todas nuestras transacciones y pagos están cifrados con tecnología SSL y cumplen con estándares de seguridad PCI, lo cual te permite estar tranquilo de que todas tus transacciones digitales están protegidas.
¿Puedo pagar con más de una
tarjeta de crédito/débito?
No, pero puedes realizar tu pago con cualquiera de las opciones que tenemos disponibles para ti.
¿Qué tengo que hacer
si requiero factura?
Si llenaste tus datos completos al registrarte y CFDI es correcto, mensualmente recibirás la factura correspondiente a tus ingresos por correo electrónico de manera automática.
En caso de que tu RFC tenga que actualizarse, es necesario que envíes tu información al correo electrónico: facturacion@inphonity.com
¿Los precios incluyen IVA?
¿En qué moneda están los precios?
Pesos mexicanos (MXN)
¿Hacen entregas en todo México?
Sí, llegamos a toda la República Mexicana.
¿Cómo activo la SIM?
Sigue los siguientes pasos:
° Abre el sobre donde viene la tarjeta con tu SIM y despréndelo
° Busca la bandeja deslizable para tarjeta SIM en la parte superior o lateral del celular, colócala y cierra la bandeja.
° Espera 5 minutos para que se realicen las configuraciones necesarias.
° Enciende tu teléfono y realiza las validaciones y configuraciones adicionales qué aparezcan. Son importantes.
° Encuentra el código de 19 dígitos que termina en F, debajo del código de barras que aparece en la tarjeta de la que desprendiste el SIM
° Ahora marca #4444 para activar tu SIM y proporciona este código
° Recibirás un SMS donde se indicará que se activó con éxito.
° Ahora puedes comenzar a navegar por el infinito
Para más dudas, ¿a dónde
me puedo dirigir?
Nuestro principal medio de contacto es a través de SIMphony, nuestro asistente virtual, al cual puedes contactar al (Número de teléfono). Si lo deseas puedes agendar una llamada desde ahí y nosotros nos comunicaremos contigo en el horario seleccionado para atender y resolver cualquier situación que tengas.
location

Ejercito Nacional Mexicano 904 Piso 12 | CDMX

location

55 9240 0295

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